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關于優(yōu)化納稅服務做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的通知國稅總函〔2021〕19號各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市稅務局: 國家稅務總局特派員辦事處、局內(nèi)各單位:為堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，全力做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作。 切實加強納稅人、繳費人納稅安全保障，確保相關工作平穩(wěn)有序開展。現(xiàn)將有關事項通知如下:1。嚴格落實疫情防控工作要求。 各地稅務機關要以人民生命安全和身體健康第一的態(tài)度，深入學習貫徹習近平總書記一系列重要指示精神，全面落實黨中央、國務院決策部署，按照當?shù)攸h委、政府統(tǒng)一部署，積極配合有關部門做好本單位特別是納稅服務場所疫情防控工作。 要嚴格按照地方黨委政府對政務服務中心等窗口單位的具體要求，制定地方稅繳納服務場所疫情防控工作方案。 二、根據(jù)疫情防控需要延長納稅申報期限。 對按月申報的納稅人、扣繳義務人，2021年2月法定納稅申報期限全國延長至2月24日；高明等疫情嚴重地區(qū)可視情況適當延長，具體時間由省稅務局確定并報國家稅務總局備案；納稅人、扣繳義務人受疫情影響較大。2021年2月延長納稅申報期限后，如仍有辦理納稅申報困難的，也可依法申請進一步延長。 同時，地方稅務機關應提前采取相應措施，確保納稅申報期延長后，納稅人的稅控設備能夠正常使用，增值稅發(fā)票能夠正常收付。 三、積極拓展“非接觸式”納稅服務。 各地稅務機關要按照“盡量網(wǎng)上辦”的原則，全面梳理網(wǎng)上納稅事項，提示納稅人、繳費人辦理渠道及相關流程，積極引導其通過電子稅務局、移動app、自助辦稅終端等方式辦理稅費業(yè)務。，力爭實現(xiàn)95%以上的企業(yè)納稅人和繳費人網(wǎng)上申報。 大力倡導納稅人使用“網(wǎng)上申請、郵寄送達”或自助終端代其代收代開發(fā)票。 對于納稅人、繳費人在納稅過程中遇到的個性化問題和需求，稅務機關應通過12366納稅服務熱線、微信、視頻等多種渠道，在第一時間給予準確、耐心、細致的解答。 對于確需到納稅服務場所辦理業(yè)務的，稅務機關應主動預約服務，為納稅人、繳費人在征期后期及時、分批辦理錯峰提供便利，千方百計降低疫情傳播風險。 四、著力營造安全高效的納稅環(huán)境。 要嚴格按照疫情防控要求，認真做好室內(nèi)通風、衛(wèi)生檢查、清潔消毒等工作，加強對一線作業(yè)人員的關心和愛護，配備必要的防護用品。 要嚴格執(zhí)行納稅服務局領導值班制度，落實導稅服務和首問負責制，方便納稅人、繳費人快速辦理相關業(yè)務。 要加強應急管理，提前制定預案，確保各類潛在風險和突發(fā)事件得到及時化解和處置。疫情嚴重的地區(qū)要提前安排空余的納稅場所。 要充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，合理調(diào)配人員特別是黨員干部，豐富納稅服務，讓黨旗在疫情防控斗爭第一線高高飄揚。 各地稅務機關要以適當方式將納稅申報期限調(diào)整情況告知納稅人、繳費人，重要事項及時報告。 中華人民共和國國家稅務總局，2021年1月30日。